Atendimento:
Informações Importantes

Nossas velas são feitas com um blend de ceras exclusivo, composto por um mix de ceras vegetais, essência premium e pavio de algodão ou madeira.

 

O que isso quer dizer?

 

A cera vegetal é um produto natural, e por isso sofre alterações normais e naturais com o tempo e exposição ao ambiente. 

 

Essas alterações incluem: amarelamento da cera, mudança de cor, mudança de aspecto, mudança de textura, manchas, etc. 

Esse é um processo normal e natural que ocorre à cera com o tempo, mesmo em ambientes controlados, e que pode ser acelerado quando exposta à luz solar, à diferenças de temperatura, ou até mesmo, à luz artificial UV dos ambientes.

 

Por respeito à saúde de nossos clientes, optamos por não utilizar aditivos tóxicos e químicos nas velas para que mantenham, por mais tempo, sua aparência e cor. Esses aditivos, quando inalados durante a queima, são extremamente prejudiciais à saúde.

 

Minha vela amarelou, e agora?

 

Não se preocupe, o fato da vela ter amarelado não significa que ela perdeu sua qualidade ou não está boa para ser usada. É apenas uma mudança de aparência, e a prova de que ela é natural. Aproveite e acenda sua vela (não se esqueça de usar sempre um prato/suporte que seja incombustível (ex: concreto, cimento, vidro, etc) para proteger a superfície de qualquer cera que escorrer. 

 

Quero usar minha vela para fins decorativos e não quero acender, gostaria que ela se mantivesse branca por mais tempo.

 

Em breve vamos lançar uma alternativa para nosso clientes que desejam usar as velas somente para fins decorativos. Aguarde! 

 

 

Instruções para uso:

 

  • Antes de acender sua vela, coloque-a sobre um prato/suporte que seja incombustível (ex: concreto, cimento, vidro, etc) para proteger a superfície de qualquer cera que escorrer. Espere a cera que escorreu secar completamente para retirá-la mais facilmente da superfície do prato/suporte.

 

  • Sempre apare o pavio antes de acender novamente sua vela, isso ajuda na durabilidade e no desempenho do produto.

 

  • Acenda sua vela em um local seguro e ventilado, longe de flores ou qualquer objeto inflamável.

 

  • Monitore a vela regularmente.

 

  • Quando não estiver sendo usada, não deixe sua vela em contato com a luz do sol, calor ou locais com luminosidade excessiva. 

 

  • Lembre-se sempre de apagar sua vela quando sair do ambiente em que ela está ou quando for dormir.

 

  • Deixe suas velas fora do alcance de crianças e animais de estimação.

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